Introduction
Descustoms S.A.R.L. AU (« nous », « notre » ou « nos ») s’engage à protéger la confidentialité de vos informations personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre site web (le « Site »).
En utilisant le Site, vous acceptez les termes de cette politique de confidentialité. Si vous n’êtes pas d’accord avec cette politique, veuillez ne pas utiliser le Site.
Données Collectées
Lieu de stockage des données:
Les données que nous collectons sont stockées sur des serveurs sécurisés situés en Europe.
Données d’inscription:
Lorsque vous créez un compte sur notre Site, nous collectons les informations suivantes :
- Nom et prénom
- Adresse e-mail
- Mot de passe (crypté)
- Numéro de téléphone (facultatif)
Données d’achat:
Lorsque vous effectuez un achat sur notre Site, nous collectons les informations suivantes :
- Informations de facturation (nom, adresse, etc.)
- Informations de paiement (numéro de carte de crédit, date d’expiration, etc.) – Note: Il est important de préciser si vous stockez ces informations et comment vous les sécurisez, ou si vous utilisez un service tiers de traitement des paiements.
Données de support:
Lorsque vous contactez notre service client, nous pouvons collecter les informations suivantes :
- Nom et prénom
- Adresse e-mail
- Numéro de téléphone
- Description du problème rencontré
Commentaires:
Lorsque vous laissez un commentaire sur notre Site, nous collectons les informations suivantes :
- Nom (ou pseudonyme)
- Adresse e-mail
- Contenu du commentaire
Formulaire de contact:
Lorsque vous utilisez notre formulaire de contact, nous collectons les informations suivantes :
- Nom et prénom
- Adresse e-mail
- Objet du message
- Contenu du message
Google Analytics:
Nous utilisons Google Analytics pour collecter des informations sur l’utilisation de notre Site, telles que :
- Pages visitées
- Durée de la visite
- Source de la visite
- Adresse IP (anonymisée)
Cas d’utilisation des données personnelles:
Nous utilisons vos données personnelles pour :
- Traiter vos commandes et vous fournir nos services
- Répondre à vos demandes de support
- Améliorer notre Site et nos services
- Vous envoyer des communications marketing (si vous y avez consenti)
- Respecter nos obligations légales
Contenu Intégré
Notre Site peut contenir du contenu intégré provenant de sites tiers, tels que :
- Facebook: boutons « J’aime » et « Partager »
- Twitter: boutons « Tweet » et « Suivre »
- YouTube: vidéos intégrées
Ces sites tiers peuvent collecter des données sur vous, utiliser des cookies, intégrer un suivi tiers supplémentaire et surveiller votre interaction avec le contenu intégré, y compris le suivi de votre interaction avec le contenu intégré si vous avez un compte et êtes connecté à ce site.
Cookies
Cookies nécessaires (tous les visiteurs du site):
Ces cookies sont essentiels au bon fonctionnement du Site. Ils vous permettent de naviguer sur le Site et d’utiliser ses fonctionnalités.
Cookies nécessaires (supplémentaires pour les clients connectés):
Ces cookies sont utilisés pour améliorer votre expérience sur le Site. Ils nous permettent de vous reconnaître lorsque vous revenez sur le Site et de vous proposer un contenu personnalisé.
Qui a accès à vos données ?
Seuls les employés autorisés de Descustoms ont accès à vos données personnelles, et uniquement dans la mesure où cela est nécessaire pour exercer leurs fonctions.
Accès tiers à vos données
Nous pouvons partager vos données personnelles avec des tiers dans les cas suivants :
Fournisseurs de services: Nous pouvons partager vos données avec des fournisseurs de services tiers qui nous aident à exploiter notre Site et à fournir nos services (ex: hébergement web, traitement des paiements, analyse de données). Ces fournisseurs sont tenus de protéger la confidentialité de vos données.
Obligations légales: Nous pouvons divulguer vos données si la loi l’exige ou si nous pensons de bonne foi qu’une telle divulgation est nécessaire pour :
- Respecter une obligation légale
- Protéger et défendre nos droits ou nos biens
- Prévenir ou enquêter sur d’éventuels actes répréhensibles en relation avec le Site
- Protéger la sécurité personnelle des utilisateurs du Site ou du public
Durée de conservation des données
Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les finalités pour lesquelles elles ont été collectées, ou aussi longtemps que la loi l’exige.
Mesures de sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, utilisation, divulgation, modification ou destruction. Ces mesures comprennent :
- Cryptage des données sensibles
- Contrôle d’accès aux données
- Sauvegardes régulières des données
- Formation du personnel sur la sécurité des données
Vos droits sur les données
Droits généraux:
Vous avez le droit de :
- Accéder à vos données personnelles
- Rectifier vos données personnelles si elles sont inexactes ou incomplètes
- Supprimer vos données personnelles
- Limiter le traitement de vos données personnelles
- Vous opposer au traitement de vos données personnelles
Droits RGPD:
Si vous êtes un résident de l’Espace économique européen (EEE), vous disposez également des droits suivants en vertu du Règlement général sur la protection des données (RGPD) :
- Droit à la portabilité des données
- Droit de retirer votre consentement
- Droit de déposer une plainte auprès d’une autorité de contrôle
Sites web tiers
Notre Site peut contenir des liens vers des sites web tiers. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces sites. Nous vous encourageons à lire attentivement les politiques de confidentialité de ces sites avant de leur fournir des informations personnelles.
Divulgation de vos données à des fins légales
Nous pouvons divulguer vos informations personnelles si la loi l’exige ou si nous pensons de bonne foi qu’une telle action est nécessaire pour:
- Se conformer à une obligation légale
- Protéger et défendre nos droits ou nos biens
- Prévenir ou enquêter sur d’éventuels actes répréhensibles en relation avec le Site
- Protéger la sécurité personnelle des utilisateurs du Site ou du public
Nous contacter
Si vous avez des questions sur cette politique de confidentialité, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : info@descustoms.com.